Servicio técnico

FORMULARZ

¡Estimado usuario!

A través del siguiente formulario puede ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio técnico.

Gracias a él puede:

  • notificar una avería del quemador de pellets
  • solicitar el servicio de revisión del quemador
  • solicitar el servicio de primera puesta en marcha
  • solicitar piezas, accesorios u otros servicios

Para ayudarnos a atender su asunto rápidamente, rellene el formulario con datos correctos.
Necesitaremos los datos de contacto, el tipo y número del quemador, la descripción de la solicitud y la dirección donde se instaló el quemador.

Nuestro departamento de servicio técnico se pondrá en contacto con usted en el menor tiempo posible.
No envíe varias solicitudes referidas al mismo asunto: esta acción no acelera nuestro trabajo.

Formularz

Formulario de contacto

    Datos de contacto del solicitante:

    Dirección del lugar de instalación de la caldera:

    Si tu quemador no funciona, o su funcionamiento te genera dudas, puedes contactar con el servicio técnico de PellasX. Independientemente de si se trata de una avería, un daño o el desgaste de componentes del quemador, para poder evaluar su estado o la causa de la avería necesitaremos:
    - número de serie del quemador (pegatina en la carcasa del quemador),
    - foto del libro de garantía del quemador (página con el sello y la firma de la persona que realizó la puesta en marcha).

    Revisión del quemador

    La revisión es un servicio de pago que tiene como objetivo comprobar el correcto funcionamiento de todos los componentes del quemador. La realización de revisiones periódicas del quemador constituye la base para mantener las condiciones de la garantía.

    Puesta en marcha

    La puesta en marcha es un servicio de pago realizado por el servicio técnico autorizado de PellasX. La puesta en marcha, confirmada con un registro en el libro de garantía, es condición para tramitar las reparaciones del quemador en régimen de garantía.

    Piezas, accesorios, servicios

    Puedes solicitar la compra de piezas de repuesto y accesorios para tu quemador. También están disponibles servicios de calibración e instalación de accesorios. Indica con exactitud el modelo y la potencia del quemador, así como el tipo de controlador (menú información); esto nos permitirá seleccionar correctamente los componentes para tu quemador.

    Información sobre el quemador:

    * Al enviar la solicitud de servicio, aceptas el contacto por parte de PellasX a través de la dirección de e-mail y del teléfono indicados en el formulario.

    * Al enviar la solicitud de servicio también aceptas el tratamiento de tus datos personales en el marco del servicio técnico del equipo de la empresa PellasX.

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